Money Mart® (ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, la « société », « nous », « notre » ou « nos ») met tout en œuvre pour protéger votre vie privée et les renseignements personnels que vous lui confiez.
La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les interactions entre Money Mart et ses clients potentiels, actuels ou anciens, et leurs représentants. Elle fait partie intégrante de chacune des ententes relatives aux produits et services de Money Mart et, en cas de conflit avec ces dernières, c’est la politique qui prévaut.
Il peut arriver que nous fournissions des renseignements supplémentaires sur la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés pour certains produits ou services. La Politique de confidentialité de notre application mobile contient par exemple des informations détaillées en lien avec l’utilisation de l’application.
On entend par « renseignements personnels » toute information sur une personne identifiable, notamment son nom, son âge, sa date de naissance, son adresse personnelle, son numéro d’assurance sociale, son état civil, ses revenus, ses numéros de compte ou d’identification client, son numéro de téléphone, son adresse électronique personnelle et ses courriels, ainsi que son adresse IP (protocole Internet).
Ne font pas partie des renseignements personnels les coordonnées professionnelles utilisées exclusivement pour les communications liées au travail, ni les données regroupées ou anonymisées.
Les types de renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et/ou communiquons dépendent de la nature de vos interactions avec nous ainsi que des produits et services concernés. Au cours de ces interactions, et de façon continue en cas de besoin, nous pourrons être amenés à recueillir les renseignements personnels suivants :
Nous ne recueillons pas, n’utilisons pas et ne traitons pas les renseignements biométriques des résidents du Québec.
Les informations que nous recueillons sur vous peuvent provenir de vos interactions directes avec nous ou, indirectement, de différentes autres sources. Les sources utilisées dépendent de vos interactions avec nous, ainsi que des produits et services concernés.
Exemples d’interactions directes avec nous à partir desquelles nous pouvons recueillir des renseignements :
Autres sources à partir desquelles nous pouvons recueillir des renseignements, financiers ou autres, sur vous :
Money Mart peut obtenir d’autres renseignements sur vous auprès d’agences d’évaluation du crédit lorsque :
Nous pourrons notamment obtenir auprès des agences d’évaluation du crédit des renseignements sur les types et les montants des crédits qui vous ont été accordés, votre historique de remboursement, les mesures de recouvrement et les procédures judiciaires dont vous avez éventuellement déjà fait l’objet, les faillites passées et d’autres renseignements communiqués par vos créanciers.
Si vous avez souscrit à un de nos produits de crédit, nous pouvons échanger régulièrement des renseignements et des rapports sur vous avec les agences d’évaluation du crédit pour vérifier votre solvabilité, évaluer et gérer nos risques de crédit, établir des limites de crédit, déterminer votre admissibilité à d’autres produits et services, vous présenter des informations, des recommandations et des offres personnalisées, vérifier votre identité et détecter ou prévenir la fraude.
Autres prestataires de services financiers
Si vous choisissez d’approvisionner votre compte ou de lier un compte bancaire via l’un de nos partenaires tiers, comme Flinks, nous pourrons être amenés à recueillir des renseignements financiers à partir de vos comptes liés. Il pourra s’agir par exemple de données d’identité et sur les opérations de tous les comptes accessibles (comptes chèques, comptes d’épargne et cartes de crédit) tirées des informations d’identification que vous aurez fournies. Ces renseignements peuvent être recueillis lorsque vous faites votre demande de crédit et en continu par la suite pour évaluer votre solvabilité et votre admissibilité à nos produits de crédit. Nous pouvons aussi faire appel à Flinks pour vérifier certains renseignements personnels, comme votre adresse postale.
Nous pouvons également accéder périodiquement à des données plus précises compilées par le service de données enrichies de Flinks, comme des compléments de données sur votre profil financier et sur vos habitudes de consommation. Veuillez noter que les prestataires de services de Flinks n’utilisent les données qu’aux fins du service de données enrichies de Flinks; ils ne les revendent pas et ne les partagent avec des tiers. Selon votre produit et les programmes auxquels vous avez accepté de participer, il pourra s’agir des données suivantes :
Nous recueillons des renseignements générés par vos actions lorsque vous utilisez notre application mobile ou naviguez sur notre site Web, sur, entre autres, vos opérations, vos interactions avec nos pages de produits, vos intérêts et préférences, ainsi que des statistiques sur l’utilisation que vous faites de nos services, au moyen des outils et des renseignements suivants :
Témoins et technologies similairesNous utilisons des témoins (cookies) pour assurer le bon fonctionnement de notre site Web et améliorer votre expérience en ligne par une bonne compréhension de vos préférences qui nous permet de vous offrir du contenu personnalisé. Certains témoins sont essentiels au fonctionnement de notre site Web, tandis que d’autres peuvent être gérés via les paramètres de votre navigateur.
Money Mart utilise également des témoins à des fins de publicité comportementale en ligne, notamment pour diffuser des annonces ciblées en fonction de vos intérêts. Ces témoins publicitaires ne sont pas utilisés sur le site Web instacheques.ca destiné aux résidents du Québec.
Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement installés qu’en réponse à celles de vos actions qui constituent une demande de services, comme le paramétrage de vos préférences en matière de protection de la vie privée, l’ouverture de session ou le remplissage de formulaires.
Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Nous pouvons utiliser un ensemble de témoins pour recueillir des renseignements et établir des statistiques d’utilisation du site. Outre la production de statistiques d’utilisation du site, les données recueillies peuvent également être utilisées, conjointement avec certains des témoins publicitaires décrits, pour nous permettre d’afficher des publicités plus pertinentes sur le Web et pour mesurer les interactions avec nos publicités. Vous pouvez refuser ces types de témoins à l’aide du bouton figurant sur notre site Web sous le lien sur les préférences en matière de témoins.
Nous utilisons des témoins pour offrir des publicités mieux adaptées aux besoins des visiteurs du site et qui susciteront davantage leur engagement. Les témoins peuvent notamment servir à choisir des publicités en fonction des intérêts de l’utilisateur, à mieux mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et à éviter d’afficher des publicités que l’utilisateur a déjà vues. Vous pouvez refuser ces types de témoins à l’aide du bouton figurant sur notre site Web sous le lien sur les préférences en matière de témoins.
Nous utilisons un ensemble de témoins facultatifs pour le fonctionnement du site Web. Ils ne sont généralement configurés qu’en réponse à des informations fournies au site Web à des fins de personnalisation et d’optimisation de votre expérience, ainsi que pour mémoriser votre historique de clavardage. Vous pouvez refuser ces types de témoins à l’aide du bouton figurant sur notre site Web sous le lien sur les préférences en matière de témoins.
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir des produits et services et pour remplir nos obligations envers vous.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels de toute autre manière exigée ou permise par la loi, ou lorsque vous nous donnez votre consentement.
Money Mart peut recourir à des systèmes de prise de décision automatisés pour traiter vos renseignements personnels. Nous pouvons nous fier aux décisions issues de ces systèmes automatisés aux fins suivantes :
• Pour vous fournir nos produits ou services (pour vérifier votre identité ou évaluer votre solvabilité)• À des fins de détection ou de prévention de la fraude• Pour améliorer notre gestion des risques
Ces processus analysent le comportement financier, l’historique des opérations et d’autres données pertinentes pour prendre des décisions plus rapides et plus précises. Dans le cas d’une décision automatisée qui aurait des conséquences importantes sur vous, comme un refus de prêt, vous avez le droit de demander une révision manuelle. Pour faire une demande de révision, communiquez avec notre responsable de la protection de la vie privée dont vous trouverez les coordonnées à la fin de la présente politique.
Money Mart peut également recourir à l’intelligence artificielle (IA) et à l’apprentissage automatique pour évaluer et analyser vos renseignements personnels.
Vous pouvez choisir comment vous préférez recevoir nos communications marketing (par la poste, par courriel ou par téléphone) ou choisir de ne pas recevoir de communications de ce type, auquel cas nous respecterons votre choix. Nous continuerons toutefois de communiquer avec vous pour l’administration de votre compte, pour répondre à vos demandes ou pour la gestion des promotions ou des programmes auquel vous aurez choisi de participer.
Si vous choisissez de fournir votre NAS à Money Mart, il pourra être utilisé aux fins d’identification, de gestion des dossiers, de prévention de la fraude ou pour faciliter les vérifications de solvabilité. Vous n’avez pas l’obligation de fournir votre NAS à Money Mart pour faire une demande de prêt.
Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à un ou plusieurs prestataires de services tiers qui offrent différents services en notre nom, comme des services de vérification d’identité, de technologies, administratifs, d’impression, de marketing et de publicité, d’hébergement, d’analyse de données, juridiques et comptables.
Types de prestataires de services tiers avec lesquels nous pouvons faire affaire :
Les prestataires de services tiers et autres organisations avec lesquels nous faisons affaire peuvent être situés en dehors de votre province de résidence ou du Canada. Vos renseignements personnels pourront donc être recueillis, utilisés, communiqués et conservés à l’extérieur de votre province de résidence ou du Canada, et pourront être accessibles aux autorités chargées de l’application des lois ou aux autorités de réglementation de ces juridictions locales.
Nous exigeons de tous les prestataires de services tiers qu’ils se conforment aux lois sur la protection des données et aux garanties contractuelles : vous avez ainsi l’assurance que vos informations ne seront utilisées qu’aux fins indiquées. Ces fournisseurs ne revendent pas vos données et ne les partagent pas avec des tiers non autorisés.
Flinks est un service d’agrégation de données financières qui permet aux utilisateurs de lier leurs comptes bancaires à différentes applications financières. Si vous utilisez sa fonction de liaison automatique de comptes financiers, vos données bancaires peuvent être communiquées à Flinks conformément à sa politique de confidentialité.
Nous avons recours à Plaid pour nous assister dans la vérification d’identité. Plaid peut passer en revue les renseignements personnels figurant sur les documents que vous nous fournissez pour en confirmer l’authenticité. Il peut également comparer les renseignements dont nous disposons sur vous aux données en provenance d’autres sources (agences d’évaluation du crédit, prestataires de services publics, etc.) pour confirmer votre identité lors de la création ou de la connexion à votre compte. Plaid offre également des services de vérification d’identité à partir de données biométriques qui permettent de confirmer l’authenticité des pièces d’identité avec photo qui nous sont fournies et de vérifier l’identité des nouveaux clients.
Flinks et Plaid ne conservent les données qui leur sont communiquées que tant qu’ils en ont besoin pour fournir leurs services, après quoi ces renseignements sont supprimés de manière sécurisée, conformément à leur politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent gérer ou révoquer leur consentement dans les paramètres de leur compte ou en communiquant directement avec le fournisseur.
En cas d’opérations commerciales impliquant des renseignements personnels (comme une vente d’actifs) ou en prévision d’une telle opération, nous pourrons communiquer des renseignements personnels de manière sécurisée aux autres parties à l’opération, dans le cadre de nos analyses préparatoires et de la conclusion de l’opération par exemple. Il pourra donc nous arriver de transférer les renseignements que nous détenons à votre sujet si nous envisageons ou réalisons une fusion ou une vente (ou dans le cadre de procédures d’insolvabilité ou de faillite, par exemple) impliquant l’ensemble ou une partie de Money Mart, ou dans le cadre d’un financement, d’une réorganisation d’entreprise, d’une vente d’actions ou de tout autre changement de propriété, notamment pour déterminer s’il y a lieu de procéder à une telle opération ou de conclure une telle entente, ou encore de la poursuivre.
Nous et nos prestataires de services tiers pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation dans le cadre d’une enquête pour infraction à une entente ou à une loi. Peuvent entrer dans cette catégorie les demandes d’accès légitimes délivrées par les forces de l’ordre, les autorités publiques ou les tribunaux canadiens ou étrangers, dans le but de détecter, de réprimer ou de prévenir la fraude, ou autre, selon ce qui peut être exigé ou autorisé par les lois canadiennes ou autres applicables. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour établir et exercer nos droits ou nous défendre en cas de contentieux ou d’action en justice, ou encore pour enquêter en cas de perte ou de dommages aux personnes ou aux biens, ou pour prévenir de tels préjudices.
Pour pouvoir fournir nos produits ou services, nous pouvons être amenés à transférer vos renseignements à l’extérieur de votre province ou de votre territoire, ou du Canada. Les lois sur la protection des données sont parfois différentes dans ces juridictions. Peu importe où vos renseignements sont traités, nous les protégerons conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité, les lois en vigueur et les garanties contractuelles applicables. Nous évaluerons également s’il y a lieu de prendre d’autres mesures techniques et organisationnelles. Il peut toutefois arriver que les administrations publiques, les tribunaux et les organismes d’application des lois de ces juridictions puissent avoir accès à vos renseignements en vertu des lois locales.
Lorsque vous visitez notre site Web Carrières à l’adresse moneymart.ca/carrieres ou que vous soumettez votre candidature à un poste chez Money Mart, les modalités supplémentaires suivantes s’appliquent.
Technologie du site Web Carrières
Notre site Web Carrières utilise Greenhouse Software, Inc. (« Greenhouse »), un système tiers de suivi des candidatures. Lorsque vous utilisez la fonction de recherche d’emploi sur notre page Carrières, vos requêtes de recherche sont transmises aux serveurs de Greenhouse afin de vous fournir des résultats d’emploi pertinents. En utilisant la fonction de recherche, vous consentez à cette transmission.
Renseignements personnels que nous recueillons auprès des candidats Nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels auprès des candidats à un emploi :
Fournisseurs de services
Nous communiquons les renseignements des candidats à Greenhouse, qui traite les candidatures pour notre compte. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Avis de transmission des données
Lorsque vous utilisez la fonction de recherche sur notre site Web Carrières, vos requêtes de recherche sont transmises en temps réel à Greenhouse afin de fournir des résultats de recherche d’emploi. En utilisant la fonction de recherche, vous reconnaissez et consentez à cette transmission.
Nous prenons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour mettre vos renseignements personnels à l’abri des tentatives d’accès ou de modification non autorisées, et ce, tout au long de leur cycle de vie. Il peut notamment s’agir de protections physiques et technologiques et de contrôles des accès aux données et aux installations.
Dans la mesure du possible, nous ne conservons vos données que tant que nous en avons besoin pour satisfaire aux objectifs décrits dans la présente politique, aux exigences légales ou réglementaires, ou aux fins de contentieux ou d’enquêtes réglementaires. Une fois ce délai passé, nous prenons des mesures pour supprimer ou anonymiser vos renseignements personnels de façon sécurisée.
Il est malheureusement impossible de garantir totalement la sécurité des transmissions de données sur Internet ou sur n’importe quel réseau ou appareil sans fil. Par conséquent, et malgré tous les efforts que nous déployons pour protéger vos renseignements personnels, vous reconnaissez : (a) que la sécurité et la confidentialité sur Internet comportent des limites intrinsèques qui échappent à notre contrôle ; et (b) que la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des renseignements et données que vous échangez avec Money Mart par l’intermédiaire de son site Web ne peuvent pas être garanties.
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels placés sous la garde et le contrôle de Money Mart, de les mettre à jour et de les rectifier, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Vous pouvez exercer ce droit directement ou par l’intermédiaire d’un mandataire. Dans l’application mobile, vous pouvez consulter et mettre à jour certains des renseignements de profil que vous nous avez fournis en vous connectant à votre compte, puis en allant à la section Profil, puis à Paramètres de confidentialité. Sur notre site Web, vous devez vous connecter à votre compte, puis aller à la section Confidentialité et données. Sinon, pour consulter, mettre à jour ou rectifier les renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle, vous pouvez envoyer une demande écrite aux coordonnées ci-dessous. Il pourra arriver que nous vous demandions d’autres renseignements personnels pour vérifier votre identité : nous voulons en effet être sûrs que c’est bien vous qui faites la demande, afin de ne pas transmettre vos données à un tiers. Les demandes seront traitées dans un délai de 30 jours, sous réserve de vérification de votre identité. S’il nous faut plus de temps, nous vous en informerons avant l’expiration de ce délai.
Vous avez des questions, des commentaires ou une plainte à formuler sur la présente Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité? Money Mart est à votre écoute. N’hésitez pas à communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée :
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Dernière mise à jour : 15 octobre 2025