Vous pouvez activer votre carte SIM prépayée Koodo en succursale dans n'importe quelle succursale Money Mart.

Oui! Pendant le processus d’activation, vous pouvez choisir de transférer votre numéro de téléphone actuel vers votre nouvelle carte SIM Koodo Prépayée. Vous devrez conserver votre ancien compte actif jusqu’à ce que le transfert soit terminé.

Les transferts de numéro prennent généralement de 15 minutes à 2 heures pour les numéros de téléphone mobile. Pour les numéros de téléphone résidentiel (ligne fixe), le transfert peut prendre de 24 à 48 heures.

Non! Avec Koodo Prépayé, il n'y a aucun contrat. Vous payez à l'avance et pouvez gérer votre compte en toute flexibilité.

La plupart des téléphones déverrouillés compatibles avec les réseaux GSM, HSPA ou LTE sont compatibles avec le service Prépayé de Koodo. Si vous n’êtes pas certain, vérifiez la compatibilité de votre appareil à l’aide de l’outil de vérification de compatibilité de Koodo sur son site Web.

Koodo Prépayé offre une variété de forfaits comprenant différentes combinaisons de minutes d’appel, de messages texte et de données. Les forfaits comprennent généralement :

• Des forfaits de base à partir de 15 $ par mois
• Des options supplémentaires offrant plus de données, de minutes d’appel ou de messages texte
• Des forfaits de 365 jours

Les options vous permettent d'ajouter des données, des minutes ou des textos. Elles n'expirent pas tant que votre compte demeure actif. Vous pouvez les acheter en tout temps dans une succursale Money Mart.

Les inclusions de votre forfait de base expirent à la fin de la période de 30 jours. Toutefois, les options sont reportées tant que votre compte demeure actif.

Une recharge pour Koodo Prépayé est un moyen permettant aux clients d'ajouter des fonds à leur compte prépayé après son activation afin de payer leur forfait mensuel et de continuer à profiter de leur service. La recharge peut être effectuée au moyen d'un coupon de recharge acheté en magasin ou à l'aide d'une carte de crédit ou de débit sur le portail Libre-service Koodo.

Vous pouvez recharger votre compte en utilisant un bon d'achat Money Mart ou en activant le rechargement automatique pour des paiements sans souci.

Si vous n’effectuez pas votre rechargement avant l’expiration de votre forfait, votre compte demeurera actif, mais sera suspendu. Vous disposerez de 90 jours pour ajouter des fonds avant que votre compte ne soit désactivé de façon permanente.

Koodo Prépayé n’offre aucun remboursement pour les recharges ni les options complémentaires. Veuillez vérifier attentivement vos sélections avant de confirmer votre paiement.

Si vous avez un forfait Prépayé Koodo, vous pouvez l’utiliser uniquement au Canada et aux États-Unis.

Si vous prévoyez voyager aux États-Unis, vous devrez acheter des options d’itinérance aux États-Unis.

Si vous avez un forfait Prépayé Koodo, vous pouvez l’utiliser uniquement au Canada et aux États-Unis.

Si vous prévoyez voyager aux États-Unis, vous devrez acheter des options d’itinérance aux États-Unis.

Non, Koodo Prépayé ne facture aucuns frais d’activation ni frais cachés. Vous ne payez que votre forfait et les options que vous ajoutez.

Non, les services Koodo Prépayé ne fonctionnent pas à l'extérieur du Canada. Si vous voyagez à l'étranger, envisagez d'utiliser une carte SIM locale.