L’accessibilité chez Money Mart
Chez Money Mart, nous nous engageons à rendre notre site Web, nos services et notre expérience client accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. Nous voulons offrir une expérience inclusive et intuitive qui répond aux normes d’accessibilité reconnues.Nous avons pour objectif de nous conformer aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 de niveau AA qui contribuent à garantir que le contenu Web est accessible aux personnes ayant des capacités visuelles, auditives, motrices et cognitives très variées.Nous reconnaissons que certains éléments, tels que les anciens documents PDF ou certains contenus de tiers, peuvent ne pas encore répondre entièrement aux exigences des WCAG 2.2 de niveau AA. Nous travaillons activement à combler ces lacunes et à améliorer continuellement nos pratiques en matière d’accessibilité.Si vous rencontrez des obstacles ou avez besoin d’aide pour accéder à du contenu, veuillez communiquer avec nous. Nous serons heureux de fournir, sur demande, une assistance ou un accès au contenu dans d’autres formats, sans frais supplémentaires.
Engagement en matière d’accessibilité (LAPHO et LAM)
Money Mart s’engage à fournir des services, de l’information et des occasions d’emploi accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. Nous nous efforçons de respecter les normes d’accessibilité requises par la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains (LAM), et nous continuons à renforcer nos pratiques afin de garantir à tous un accès sans obstacle dans le respect de la dignité et de l’inclusivité.
Money Mart tient à jour des documents de politique en matière d’accessibilité en conformité avec la législation applicable. Ces documents ne sont pas publiés en ligne, mais sont à la disposition du public sur demande dans des formats accessibles. Les demandes peuvent être soumises de plusieurs façons :
• Par courriel : AccessibilityFeedback@MFSG.com • Par téléphone : 1 800 361-1407
Formats accessibles et aides à la communication
Des formats accessibles et des aides à la communication sont disponibles sur demande pour toute information que nous fournissons, y compris celle qui concerne notre processus de rétroaction. Ces documents sont fournis sans frais supplémentaires.
Rétroaction concernant l’accessibilité
Nous sommes ouverts à la rétroaction concernant l’accessibilité de nos services, de notre site Web, de nos succursales et de votre expérience client. Vous pouvez soumettre votre rétroaction de plusieurs façons :
• Par courriel : AccessibilityFeedback@MFSG.com• En personne : en faisant part de vos commentaires directement au personnel de n’importe quelle succursale de Money Mart• Par téléphone : 1 800 361-1407
Nous examinons toute la rétroaction et y répondons le cas échéant. La documentation décrivant notre processus de rétroaction est disponible sur demande.
Au Manitoba, les personnes peuvent également donner leur avis sur le processus de rétroaction lui-même. Les résultats documentés de cet examen sont disponibles sur demande.
Droits de propriété intellectuelle
Le site Web et la totalité de son contenu, de ses caractéristiques et de ses fonctions (y compris, sans s’y limiter, l’ensemble des renseignements, des logiciels, des textes, des éléments affichés, des images, des contenus vidéo et audio, ainsi que leur conception, leur sélection et leur disposition) sont la propriété de la Société, de ses concédants ou d’autres fournisseurs et sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur les droits d’auteur, les marques de commerce, les brevets, le secret commercial et d’autres lois sur la propriété intellectuelle ou les droits de propriété.
L’utilisation du site Web est autorisée uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Il vous est interdit de copier, de modifier, de créer des œuvres dérivées, d’afficher ou de diffuser publiquement, de republier, de télécharger, de sauvegarder ou de transmettre le contenu figurant sur notre site, sauf pour :
• Conserver et imprimer des copies des documents et dossiers relatifs à un contrat de prêt que vous auriez conclu avec nous, conformément audit contrat de prêt et aux lois en vigueur.• Conserver temporairement des copies de ces documents dans la mémoire vive (RAM).• Conserver des fichiers automatiquement mis en cache par votre navigateur Web à des fins d’amélioration de l’affichage.• Imprimer un nombre raisonnable de pages du site Web pour en faire une utilisation autorisée.
Vous ne devez pas :
• Modifier les copies de documents provenant de ce site.• Utiliser les illustrations, les photographies, les séquences vidéo ou audio ou tout autre élément graphique séparément du texte qui les accompagne.• Supprimer ou modifier tout avis de droit d’auteur, de marque déposée ou autre droit de propriété figurant sur les copies des documents en provenance de ce site.• Vous ne pouvez reproduire, vendre ou exploiter à des fins commerciales aucune partie du site Web, aucun accès au site Web ou aucune utilisation du site Web ou des services ou renseignements offerts par le biais de ce dernier.
Si vous imprimez, copiez, modifiez, téléchargez ou utilisez quelque partie du site Web que ce soit en violation des conditions d’utilisation, vous perdrez immédiatement le droit d’utiliser le site Web et vous devrez, à notre discrétion, restituer ou détruire toutes les copies des documents que vous aurez réalisées. Aucun droit, titre ou intérêt relatif au site Web ou à ses éléments de contenu ne vous est transféré, et tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sont réservés par la Société. Toute utilisation du site Web non expressément autorisée par les présentes conditions d’utilisation constitue une violation de celles-ci et peut constituer une infraction aux lois sur le droit d’auteur, les marques de commerce et autres lois applicables.
Accessibilité en matière d’emploi et de recrutement
Money Mart s’engage à respecter des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidates et candidats handicapés à toutes les étapes du processus de recrutement et d’embauche, conformément aux exigences de la LAPHO et de la LAM.
Les candidats ou candidats qui ont besoin d’aménagements particuliers pendant le processus de recrutement ou de sélection peuvent contacter le service des ressources humaines :• Par courriel : careers@mfsg.com
Nous travaillons avec les candidates et candidats afin de déterminer les aménagements les plus appropriés en fonction de leurs besoins individuels et des exigences du poste. Les aménagements sont fournis dans le respect de la dignité et favorisent l’égalité des chances.
Service à la clientèle, animaux d’assistance et personnes de soutien
Money Mart applique des politiques standard en matière de service à la clientèle, notamment des politiques relatives au recours à des animaux d’assistance et à des personnes de soutien. Ces documents sont à la disposition du public sur demande et peuvent être fournis dans des formats accessibles ou avec des aides à la communication, sans frais supplémentaires.
Accès sans obstacle, perturbations temporaires et environnement bâti
Money Mart s’engage à maintenir un accès sans obstacle à ses services, ses installations et ses espaces clients. Nous déployons des efforts raisonnables pour nous assurer que les fonctionnalités d’accessibilité et les autres éléments destinés à faciliter un accès sans obstacle sont disponibles et fonctionnent correctement.
Lorsqu’une fonctionnalité d’accessibilité ou un élément d’accès sans obstacle est temporairement indisponible, nous en informerons le public. Des avis seront affichés à l’endroit concerné et ici, sur notre site Web, et comprendront :• La raison de la perturbation• La durée prévue de la perturbation• Les autres options d’accès, le cas échéant
Les procédures de gestion des perturbations temporaires sont disponibles sur demande et peuvent être fournies dans des formats accessibles ou avec des aides à la communication.
Au Manitoba, notre politique d’accès sans obstacle est également disponible sur demande.
Pour confirmer les caractéristiques d’accessibilité d’un emplacement particulier ou pour savoir où se trouve le magasin accessible le plus proche, les clients peuvent nous contacter au 1 800 361-1407 ou consulter notre localisateur de magasins.
Formation
Money Mart offre à son personnel et aux personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations en son nom une formation sur les exigences des normes d’accessibilité applicables et les obligations connexes en matière de droits de la personne. Cette formation est dispensée conformément à la LAPHO et mise à jour au besoin en fonction des changements apportés à la législation ou aux politiques.
Notre politique concernant la formation sur l’accessibilité est à la disposition du public sur demande et peut être fournie dans un format accessible ou avec des aides à la communication sans frais supplémentaires.
Comment demander des formats accessibles ou des politiques
Money Mart fournit des formats accessibles et des aides à la communication sur demande pour toute information que nous mettons à la disposition du public. Cela comprend, sans s’y limiter :• Les politiques relatives au service à la clientèle• La politique relative aux animaux d’assistance et aux personnes de soutien• La politique relative à la formation sur l’accessibilité• La politique relative aux normes d’accessibilité en matière d’emploi (Manitoba)• La politique relative à l’accès sans obstacle (Manitoba)• La politique relative à l’accessibilité des communications (Manitoba)• La documentation relative à notre processus de rétroaction
Les documents sont fournis sans frais supplémentaires.
Les demandes peuvent être soumises à notre personne-ressource responsable de l’accessibilité :
Par courriel : AccessibilityFeedback@MFSG.comPar téléphone : 1 800 361-1407Par la poste :Accessibility FeedbackMoney Mart20 Toronto St., 12th Floor, Toronto (Ontario) M5C 2B8Canada
Nous travaillerons avec chaque personne qui en fait la demande afin de déterminer le format accessible ou l’aide à la communication qui convient le mieux et nous fournirons les documents demandés dans les meilleurs délais.