Veuillez noter : pour le moment, la carte Mastercard Money Mart n’est pas offerte aux résidents du Québec.
Ces questions fréquemment posées (FAQ) ont pour objectif de vous aider à déterminer si l’assurance de protection du solde de la carte de crédit Money Mart (le « plan de protection du solde de la carte de crédit ») répond à vos besoins.
Ces FAQ s’appliquent aux clients résidant dans toutes les provinces du Canada (à l’exception du Québec) et sont fournies à titre informatif. Le certificat d’assurance énonce l’ensemble des modalités, conditions et critères d’admissibilité et prévaudra en cas de divergence. Pour tous les détails, veuillez consulter le certificat d’assurance. Les liens s’ouvriront en anglais.
Le Plan de protection du solde de la carte de crédit est une assurance facultative complète offerte aux titulaires de carte de crédit qui ont demandé la couverture, accepté de payer la prime et qui continuent de payer leurs primes en temps opportun. La couverture est souscrite par Trans Global, compagnie d’assurance et Trans Global, compagnie d’assurance vie.
Cette assurance peut couvrir vos paiements mensuels minimums et jusqu’à la totalité du solde dû lorsqu’une situation couverte survient.
Vous trouverez ci-dessous un résumé de vos protections et de vos avantages:
Couvertures:
Fonctionnalités supplémentaires:
Pour être admissible à la couverture, vous devez être âgé de 18 à 70 ans à la date de réception de votre inscription.
Vous continuerez à être facturé des primes tant que vous demeurerez inscrit à l’assurance. L’approbation d’une demande de règlement n’a aucune incidence sur la facturation des primes.
Le coût est basé sur votre solde. Le tarif est de 1,50$ par tranche de 100$ de votre solde à la date de votre relevé (plus les taxes applicables). La prime apparaîtra sur votre relevé mensuel de carte de crédit comme une opération distincte.
Les exclusions générales de la couverture comprennent:
Pour plus d’informations sur les exclusions spécifiques et les conditions de couverture, veuillez consulter un exemplaire du Certificat D’assurance ici.
La date d’entrée en vigueur du Plan de protection du solde de la carte de crédit correspond à la date à laquelle Trans Global Insurance Company et Trans Global Life Insurance Company reçoivent votre demande d’assurance.
La couverture prend fin à la première des dates suivantes:
Consultez le certificat d’assurance à l’adresse LIEN pour plus de détails.
Le Plan de protection du solde de la carte de crédit est une couverture facultative. Vous pouvez l’annuler en tout temps. Si vous l’annulez dans les 30 premiers jours (60 jours au Québec), les primes que vous avez payées vous seront remboursées. Si vous l’annulez après 30 jours (60 jours au Québec), vous n’aurez droit à aucun remboursement des primes facturées.
Le plan de protection du solde de la carte de crédit est conçu pour compléter toute protection existante en versant des prestations en plus de toute autre couverture dont vous pourriez disposer.
Pour présenter une demande de règlement, suivez les étapes suivantes pour communiquer avec Trans Global Insurance:
Pour déposer une plainte, suivez ces étapes:
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de la résolution apportée à une demande ou à une insatisfaction, veuillez appeler le 1-844-930-6022 entre 8 h et 17 h (HR), du lundi au vendredi. Si vous avez besoin de plus amples renseignements concernant la procédure de traitement des plaintes de l’assureur, veuillez consulter le site Web de Trans Global Insurance pour connaître le processus de résolution des plaintes, à l’adresse suivante: https://transglobalinsurance.ca/resolving-complaints/
Si vous avez des questions concernant cette couverture d’assurance, communiquez avec Trans Global Assurance au 1-844-930-6022.